POLÍTICA DE CITAS
ODONTOLOGÍA INTEGRAL BY DE LA CRUZ
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En Odontología Integral trabajamos para brindar una atención profesional, oportuna y personalizada. La presente Política de Citas establece las condiciones aplicables para la programación, confirmación, modificación y atención de las citas de nuestros pacientes.
1. Programación de citas
Las citas podrán solicitarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp, vía telefónica o directamente en el consultorio. Toda cita estará sujeta a disponibilidad y se considerará confirmada únicamente cuando Odontología Integral confirme la fecha y hora correspondientes por cualquiera de sus medios oficiales de comunicación.
2. Puntualidad
El paciente deberá presentarse puntualmente a la hora programada para su cita. Se recomienda acudir con al menos 10 minutos de anticipación para facilitar el proceso de registro y actualización de información cuando sea necesario.
3. Cancelaciones y reprogramaciones
El paciente deberá notificar cualquier cancelación o solicitud de reprogramación con al menos 24 horas de anticipación. En caso de inasistencia sin previo aviso o de retraso considerable que impida brindar la atención programada, la cita podrá ser reprogramada de acuerdo con la disponibilidad de horarios del consultorio.
4. Modificaciones por parte del consultorio
Por causas de fuerza mayor, situaciones imprevistas o necesidades operativas, Odontología Integral podrá modificar la fecha u horario de una cita. En estos casos, se procurará informar al paciente con la mayor anticipación posible y ofrecer una nueva fecha conforme a la disponibilidad del consultorio.
5. Pacientes menores de edad
Los pacientes menores de edad deberán acudir acompañados por su padre, madre o tutor legal, quien deberá acreditar su identidad mediante una identificación oficial vigente y firmar la documentación que resulte necesaria para la atención del menor.
6. Validación de identidad
Con la finalidad de proteger la seguridad del paciente, prevenir suplantaciones de identidad y garantizar la correcta integración del expediente clínico, Odontología Integral podrá solicitar una identificación oficial vigente del paciente o, tratándose de menores de edad, de su padre, madre o tutor legal, así como la documentación que resulte necesaria para verificar su identidad.
7. Consulta inicial sin costo
Cuando Odontología Integral ofrezca una consulta inicial sin costo, esta comprenderá exclusivamente la valoración clínica y la orientación diagnóstica del paciente. Los estudios auxiliares, radiografías, fotografías clínicas, modelos de estudio, procedimientos, tratamientos, materiales o cualquier otro servicio adicional podrán generar costos, los cuales serán informados previamente para su autorización.
8. Información proporcionada por el paciente
El paciente declara que la información proporcionada para la programación de su cita y durante su atención es verdadera, completa y actualizada, comprometiéndose a informar cualquier modificación relevante relacionada con su estado de salud, datos de contacto o cualquier otra información necesaria para su adecuada atención.
9. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.ointegralbmx.com.
10. Aceptación de la política
Al solicitar, programar, confirmar o asistir a una cita en Odontología Integral por cualquier medio, el paciente manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Citas.